新用户视角与默认值

产品运营不分家,参与业务深度越深,越能体会其中的关联性。从本质上都是通过提供“服务”给予消费者,完成自有的商业目标。

用户视角

产品设计(包括其中的文案)都应该是为了帮用户解决问题,而不是创建困惑,不同的用户视角对应不同的产品状态,这次重点讲讲新用户视角。

多从新用户角度体验产品

现在很多产品都有安装后用户引导的设计,但这远远不够,用户引导的设计也意味是理解成本。

经常会忽视新用户视角,因为除非刻意,或者天赋使然的同理心,产品经理对产品接触的时间愈长,就越容易进入一种预判断的逻辑。例如看到一个登录按钮时,就预判用户会点击。

再例如,电商产品中经常强调新启用的电商转化,通过各种数据分析,各种理论研究,我们可能会做一些产品上的决策,例如增加一个下单送券的功能,但如果自己是一个新用户,是否会有这类需求?

我们可以怎么做

重置你的用户身份

建立新用户操作监控流程

观察身边的人

发表评论